Kompass Accountingは、在タイ日系企業に対してクオリティの高い会計・税務業務のアウトソーシングサービスを提供している。サービス内容について、同社 マネージングダイレクター 小林一雅氏は「タイ国会計基準に基づく会計記帳代行をはじめ、月次・期次決算書の作成、タイ歳入法に基づく月次・年次税務申告書の作成、給与計算まで多岐に渡ります」と語る。
　だが、顧客が増加するにつれ、多様化するニーズに対応しきれないケースが発生するようになった。
　「従来の会計ソフトは定型的な帳票しか出力できず、例えば『途中経過でもかまわないので、売上や経費の推移を見たい』といったお客様のリクエストに柔軟にお応えすることが難しかったのです。こうしたリクエストに、当時はデータをExcelに取り込んで加工して報告書を作成するなどして対応しており、作業工数は膨らんでいくばかりでした」（小林氏）
　加えてコロナ禍が拡大したことで、従来の会計ソフトの不便さも浮き彫りになった。同ソフトはクラウド対応をうたっていたもののセキュリティ面で不安が残る仕様だったため、在宅勤務に移行したスタッフたちに安全なリモートアクセスの環境を迅速に提供することができなかった。

　上述の課題を解決すべくKompass Accountingは2022年に会計ソフトのリプレースを決断し、GLASIAOUSを選定した。
　「グローバルな会計・税務業務に対応したソフトは多々あります。しかし、当社のような会計事務所が複数のお客様に提供するアウトソーシングサービスの基盤として利用でき、なおかつクラウドで提供されるソフトはGLASIAOUSのほかにありませんでした」（小林氏）
　こうして同社は、まずは自社を含めた5社からGLASIAOUSの運用をスタートし、その効果を確かめることにした。
　初めてGLASIAOUSを使ってみた時の印象について、同社シニアアカウンティングマネージャー ナワポン タナブン氏は、「大量のデータであっても高速にインポート/エクスポートできることに驚きました。またコロナ禍以降、私はリモートワー クに移行しているのですが、自宅のPC環境からもセキュアかつスムーズにシステムにアクセスし、オフィス勤務の場合と変わらず業務をこなせることに感激しました」と振り返る。
　さらに同社チームリーダー チャワリット ティラタナコン氏も続ける。
　「以前の会計ソフトには外貨管理の機能がなく、金額を事前にタイの通貨に変換してから入力しなければならなかった のですが、GLASIAOUSを使えばその手間を省けます。日本円を含めた外貨のままで入力できる上に、最新の為替レートをBOT（タイ中央銀行）から自動取得できる機能もとても便利だと思いました」

　5社による運用を開始した初年度には、GLASIAOUSによって大きな効果を得られるとKompass Accountingは確信。翌2023年から一挙に約60社に及ぶ同社の顧客に対してGLASIAOUSを全面展開した。その狙いについて、小林氏は「従前の会計ソフトも活用したままでは、オペレーションもノウハウも二重化してしまいます。そのため、できる限り早期にGLASIAOUSに一本化したいと考えました」と語る。
　もっとも、GLASIAOUSはスタッフにとっては初めて触れるツールとなる。不慣れな操作によるトラブルや、業務プロセスの大幅な変更に対する反発を招くことなく、同社はいかにしてGLASIAOUSを定着化させたのか。その重要な要因の1つがKompass Accountingのマネジメント体制だ。タイ人マネージャーやリーダーが、タイ人スタッフを管理できる体制を確立できており、会計システム刷新という決断をスタッフ全員が“自分ごと”として認識できる環境にあった。小林氏は、マネージャークラスの社員からの相談にも真摯に対応し、こまめにコミュニケーションを心がけていたという。
　スタッフの“自分ごと化”に一役買ったのが、B-EN-G本社およびB-EN-Gタイのサポートのもと、マネージャーからスタッフまで全従業員を対象に3回にわたって実施したトレーニングである。質疑への回答もタイ語でスムーズに行われ、GLASIAOUS活用のためのスキル習得を促し、GLASIAOUSの豊富な機能にも目を向ける契機にもなったという。
　「基本的にオンラインですが、一部のマネージャーについてはオンサイトでトレーニングを行っていただきました。この取り組みによってチームリーダーを育成できたことはもちろん、GLASIAOUS活用において日々発生する疑問点にもある程度社内で対応していけるようになりました」（小林氏）